I&O Research is een maatschappelijk betrokken onderzoeksbureau, waar talent de ruimte krijgt zich te ontplooien. Door onderzoek en advies willen wij bijdragen aan beter onderbouwde keuzes van onze klanten. Wij zijn het nr. 1 onderzoeksbureau voor overheid en non-profit... Onze klanten zijn Rijksoverheid, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, lokale rekenkamers en kennisinstituten. Samen met hen streven wij naar het beste resultaat in relatie, dienst en product.

Vacature Servicedeskmedewerker

I&O Research is een maatschappelijk betrokken onderzoeksbureau, waar talent de ruimte krijgt zich te ontplooien. Door onderzoek en advies willen wij bijdragen aan beter onderbouwde keuzes van onze klanten. Wij zijn het nr. 1 onderzoeksbureau voor overheid en non-profit… Onze klanten zijn Rijksoverheid, uitvoeringsorganisaties, gemeenten, provincies, lokale rekenkamers en kennisinstituten. Samen met hen streven wij naar het beste resultaat in relatie, dienst en product.

Voor onze vestiging in Enschede zijn wij op zoek naar een

Servicedeskmedewerker (16 uur)

De werkzaamheden zijn heel divers. Denk hierbij aan het beheren van de desktopomgeving, het begeleiden van gebruikers, uitvoeren van applicatiebeheerwerkzaamheden, de aanschaf van hardware en software en beheren van de infrastructuur (inclusief clouddiensten en back-up).

Je werkzaamheden zijn onder meer:

  • Installeren en implementeren van hardware en software op de werkplekken.
  • Registreren klachten t.a.v. de (technische) infrastructuur en deze oplossen. Hierover maandelijks rapporteren.
  • Binnen de afgesproken kaders verzorgen van de bestelling, uitreiking en registratie van ICT-middelen (o.a. (mobiele) telefoons, laptops, pc’s).
  • Samen met collega verantwoordelijk voor het functioneel applicatiebeheer.
  • Beheren van de rollen (autorisaties) binnen de applicaties. Deze aanmaken en een adequate functiescheiding monitoren.
  • Oplossen van problemen die medewerkers ondervinden met de diverse programmatuur en zo nodig de ICT-dienstverlener inschakelen.
  • Kennis- en informatieoverdracht aan medewerkers.
  • Bieden van ondersteuning bij het gebruik van systemen.

Jouw profiel:

  • Je hebt minimaal een MBO 4 opleiding richting ICT of een vergelijkbaar niveau door ervaring verkregen.
  • Wellicht heb jij al enkele jaren werkervaring binnen een professionele ICT-omgeving, maar we moedigen ook enthousiaste starters met een passie voor ICT aan om te reageren!
  • Je hebt een positieve werkhouding, bent oplossingsgericht, stressbestendig en communicatief vaardig.
  • Je kunt jezelf zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uitdrukken in de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je kunt je bestaande en nieuwe technieken snel eigen maken. Kennis van Microsoft producten zoals Active Directory, Office365 suite, Azure is een pre.
  • Je hebt een natuurlijk talent om applicaties snel te doorgronden en indien nodig zorg jij ervoor dat je deze kennis op een professionele manier deelt met de gebruikers.
  • Je bent bereid om onze vestiging in Amsterdam te ondersteunen indien nodig.
  • En het allerbelangrijkste: je vindt ICT en automatisering leuk!

Wij bieden:

  • een uitdagende functie, in eerste instantie voor 16 uur per week
  • een professionele, open en informele werksfeer
  • salaris op basis van een 38-urige werkweek minimaal €2.046,- tot max €2.506,- per maand
  • ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en eigen initiatief

Geïnteresseerd?

Heb je interesse in de functie en voldoe je aan de criteria, stuur dan je CV en motivatie uiterlijk 30 november naar HR@ioresearch.nl

We vertellen u graag nog veel meer over I&O Research.


Neem contact op

afbeelding

Caroline Akkerman

HR-adviseur

Solliciteer op deze vacature

  • Verborgen veld dynamisch in te vullen door javascript voor functie
  • - niet verplicht
  • Kies bestand
    Geen bestand gekozen

Blijf op de hoogte, schrijf u in voor onze nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.