Voor onze vestiging in Enschede zoeken we enthousiaste en klantvriendelijke telefonisch interviewer(s).

Telefonisch interviewer (18 jaar of ouder)

Enschede

minimaal 15 uur per week

Solliciteer direct

Waar zijn we naar op zoek?

Voor diverse projecten van I&O Research hebben wij data nodig om goed onderzoek te kunnen doen. Aan de hand van steekproeven worden respondenten benaderd om deel te nemen aan een onderzoek. De benadering gebeurt persoonlijk, schriftelijk en ook telefonisch.  Elke deelname levert bruikbare data op om goed onderzoek uit te kunnen voeren.

Als telefonisch interviewer bij I&O Research benader je respondenten met behulp van een belscript. Vaak bel je respondenten die nog niet hebben gereageerd op een schriftelijke uitnodiging om deel te nemen aan het onderzoek. Aan jou de taak om de respondent te overtuigen van het belang van het onderzoek. Je bent in staat om de respondent te motiveren om alsnog deel te nemen aan het onderzoek door de vragenlijst in te vullen, die zij eerder al schriftelijk hebben ontvangen. Elk gesprek is weer anders, je hebt immers met mensen te maken, de werkzaamheden zijn echter repeterend van aard.

Belangrijk om te weten is dat wij als onderzoeksbureau niet aan telemarketing of telefonische verkoop doen. Wij werken ook niet met targets op persoonsniveau. Bij ons gaat het om de kwaliteit van het gesprek, niet de kwantiteit. De respondenten zijn eerder al schriftelijk geïnformeerd over het onderzoek en kunnen een telefoontje verwachten.

Wij werken met dagdiensten, maar ook avond- en weekenddiensten. Dit vraagt van jou ook enige flexibiliteit die je uiteraard ook mag terug verwachten van I&O Research. Wij zoeken kandidaten die minimaal 15 uur per week beschikbaar zijn, ben je meer beschikbaar dan is deze functie ook zeker interessant voor je.

Je werktijden zijn:

09.00 – 12.30 uur
13.00 – 17.00 uur
18.00 – 21.00 uur
10.00 – 14.00 uur (op zaterdagen)

Wie ben jij?

Wij zoeken een enthousiast en klantvriendelijk persoon voor deze functie. Iemand met overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden; jij weet het verhaal goed over te brengen. Je bent in staat om in te spelen op de situatie en je weet elk gesprek positief af te sluiten met het gewenste resultaat. Dit doe je door een luisterend oor te bieden en door oprechte interesse te tonen in de persoon aan de andere kant van de lijn. Tot slot leg je alles nauwkeurig vast in het systeem.

Om deze functie goed uit te kunnen oefenen verwachten we dat de volgende competenties van belang zijn:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een dienstverlenende houding;
  • Digivaardig;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Beheersing van Duits, Engels, Turks, Arabisch, Berbers, Pools of Portugees is wenselijk, maar geen must.


Wat krijg je ervoor terug?

Naast een centrale locatie vlakbij de A35 in Enschede, bieden wij je ook een prettige werkomgeving en een informele werksfeer. Bij I&O willen we dat jij je op je gemak voelt en dat je de ruimte voelt om eruit te halen wat erin zit.

Verder bieden we je een marktconform salaris. Op avond- en weekenddiensten krijg je nog 25% bovenop je uurloon. Ook krijg je volledige reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 50 kilometer.

Geïnteresseerd?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en heb je zin om ons beter te leren kennen en ook om jezelf aan ons voor te stellen? Mail dan je sollicitatiebrief met CV naar teambellen@ioresearch.nl, ter attentie van Joke ten Heuw.

Wij nemen na je sollicitatie, binnen twee werkdagen, telefonisch contact met je op om de verdere procedure toe te lichten. De sluitingsdatum van deze vacature is 20 juli 2022.  

Voor meer informatie over de functie en onze organisatie kun je contact opnemen met Alev Ceren via a.ceren@ioresearch.nl.

Wij geloven in een uniek individu en geven iedereen gelijke kansen. Wij roepen kandidaten met een diverse achtergrond in de breedste zin van het woord dan ook op om te solliciteren op deze functie. Juist door de verschillen tussen collega’s ontstaat goede samenwerking en komen wij nog beter tot ons recht.

Wie zijn wij?

I&O Research is een onderzoeksbureau voor maatschappelijke vraagstukken. Op basis van onze betrouwbare en onafhankelijke onderzoeken helpen we de overheid en publieke organisaties Nederland een beetje beter, mooier, gezonder, mobieler, welvarender en duurzamer te maken. We kennen de uitdagingen waar onze opdrachtgevers voor staan. We leveren onderzoeksuitkomsten die hen inzicht en handelingsperspectief bieden voor strategische keuzes en beleidsbeslissingen. Kortom: onderzoek dat ertoe doet.

Voor meer informatie: https://www.ioresearch.nl/.

Ontdek wat wij te bieden hebben. En, als je toch bezig bent, vind je ons ook op LinkedIn in Twitter.

We vertellen u graag nog veel meer over I&O Research.


Neem contact op

afbeelding

Joke ten Heuw-van der Molen

Veldwerkcoördinator

afbeelding

Alev Ceren

Veldwerkcoördinator

Blijf op de hoogte, schrijf u in voor onze nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.