Meer respons voor minder geld; kan dat?

Wilt u tips voor een efficiënte aanpak van uw enquête? Schrijf u dan in voor de gratis workshop “Meer respons voor minder geld” van I&O Research op donderdagmiddag 13 december in Enschede. Aanmelden kan via info@ioresearch.nl . Er zijn nog enkele plekken beschikbaar.

In de afgelopen jaren laat de respons op enquête-onderzoek een dalende trend zien. Dat heeft deels te maken met de afnemende bereidheid van respondenten om een vragenlijst in te vullen, maar ook doordat er minder telefonische enquêtes worden afgenomen. Een concreet voorbeeld hiervan is de Integrale Veiligheidsmonitor waarbij het telefonisch deel is ingewisseld voor alleen een telefonische motivatieronde. Voor een acceptabele respons tegen een redelijke prijs zien we binnen het multichannelonderzoek momenteel een optimalisatieproces. De uitdaging is om binnen het beschikbare budget en het gegeven dat het onderzoek online/schriftelijk plaatsvindt de respons te maximaliseren.

Wat doen we zoal om het enquête-onderzoek voor onze klanten zo efficiënt mogelijk uit te voeren?

• het meesturen van de vragenlijst bij de herinnering i.p.v. de uitnodiging om zo meer online respons te genereren en te besparen op verzend- en scankosten; 
• het splitsen van de steekproef; volwassenen online en ouderen schriftelijk; 
• het gebruik van uitnodigingskaarten, in plaats van een – meer formele- brief; 
• de schriftelijke enquête alleen op verzoek toesturen; 
• het gebruik van een QR code voor direct inloggen op de online enquête; 
• telefonisch motiveren en per e-mail toesturen van inlogcodes; 
• het splitsen van de enquête in kortere vragenlijsten; 
• het maken van goede afspraken met de postverzender; 
• creatieve incentives.