De gemeente Enschede hecht grote waarde aan de kwaliteit van de dienstverlening. Daarom worden jaarlijks gemeentebreed diverse klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.

Klantenmonitor Enschede naar I&O Research

De gemeente Enschede hecht grote waarde aan de kwaliteit van de dienstverlening. Daarom worden jaarlijks gemeentebreed diverse klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd. De resultaten daarvan worden gebundeld en gepresenteerd in de Enschedese Klantenmonitor. De Klantenmonitor geeft inzicht in de tevredenheid van externe klanten over onze dienstverlening. Met gemiddeld zo’n 20 gebruikers per week is deze monitor inmiddels een gemeentebrede informatiebron. Of het nu gaat om hoe de klant het contact ervaart aan de balie, telefoon of digitaal of dat het gaat om vergunningen, meldingen, de leefbaarheid en veiligheid in de stad.

Dinsdag 29 november is een nieuw contract voor uitvoering van de klantenmonitor ondertekend tussen programmadirecteur Dienstverlening Christel Koman en directeur van I&O Research Rob van den Peppel.

Blijf op de hoogte, schrijf u in voor onze nieuwsbrief

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.