Binnen ons team is zo’n 25 jaar marktonderzoek gebundeld, zowel in de business to business als de business to consumermarkt. De opleidingsachtergrond van ons team bestaat uit economie, marketing, bedrijfskunde, communicatiewetenschappen en consumentenwetenschappen. We onderscheiden in ons werkveld de volgende speerpunten.

1. Product en Markt
Hoe sterk is mijn merk, hoe scoor ik ten opzichte van mijn concurrenten en hoe kan mijn marktaandeel vergroot worden? zijn vragen die met product- en marktonderzoek beantwoord worden. Goed marktonderzoek geeft u handvatten hoe uw omzet te vergroten, niches in de markt op te sporen en gericht uw markt in kaart te brengen.

2. Klanten en Medewerkers
De tevredenheid van klanten is een belangrijke graadmeter voor de kwaliteit van de organisatie en haar producten en diensten. Inzicht in de klanttevredenheid kan eenvoudig worden omgezet in concrete verbeteringen van de dagelijkse dienstverlening. Het klanttevredenheidsonderzoek kan zowel kwantitatief als kwalitatief (in de vorm van diepte-interviews of een groepsgesprek) worden uitgevoerd.
Behalve een tevredenheidsonderzoek onder klanten kan vanzelfsprekend ook tevredenheid van medewerkers worden onderzocht. Medewerkers zijn de spil van een organisatie; het is dan ook belangrijk dat zij enthousiast en gemotiveerd zijn.

3. Communicatie en Media
I&O Research onderzoekt en adviseert over gedrukte media, radio, televisie, internet, mobiele communicatie, buitenreclame, direct marketing en instore promoties. Hierbij gaat het om mediabereik en -gebruik, profilering van doelgroepen, effectstudies, et cetera. Communicatieonderzoek beantwoordt vragen als: besteed ik mijn reclamebudget efficiënt, wie gebruikt onze website, spreekt mijn advertentie de doelgroep aan en hoe ziet de markt ons bedrijf en onze producten?