Burgerparticipatie
Op het gebied van burgerparticipatie ondersteunt I&O Research gemeenten, provincies en andere (semi-)overheden met digitale burgerpanels. Wij verzorgen de werving, het beheer, de hosting, de peilingen en de communicatie met de panelleden. Daarnaast ondersteunen en evalueren wij het participatiebeleid en concrete participatietrajecten. Dit doen we met name voor gemeenten en voor gemeentelijke rekenkamers.

Dienstverlening
I&O Research onderzoekt de dienstverlening van gemeenten en andere overheden onder meer door klanttevredenheidsonderzoek en klantenpanels. Hierbij is het uitgangspunt vaak een maatwerkvragenlijst die ook benchmarkmogelijkheden biedt. Het beste van twee werelden dus. Dat kan omdat wij veel ervaring hebben met onderzoek naar gemeentelijke producten (zoals vergunningen) en kanalen (zoals email en telefoon). We bieden gemeenten ook integrale oplossingen voor alle klanttevredenheidsonderzoek.

Burgeronderzoek
Voor gemeenten verzorgt I&O Research regelmatig stadspeilingen en omnibusenquetes. Daarbij maken we gebruik van telefonische, schriftelijke en online vragenlijsten of combinaties daarvan. I&O Research ontwikkelt de vragenlijsten, voert het veldwerk uit en rapporteert en adviseert. Steeds vaker maken de indicatoren uit Waarstaatjegemeente.nl deel uit van onze vragenlijsten.

Openbare orde en veiligheid
Openbare orde en veiligheid is een belangrijk aandachtsgebied voor ons. We richten ons met name op de het monitoren van veiligheid, de veiligheidsbeleving (de Veiligheidsmonitor) en de effectiviteit van het veiligheidsbeleid. Onderzoeksthema's zijn onder meer integraal veiligheidsbeleid, leefbaarheid, crisiscommunicatie, veilig ondernemen en veilig uitgaan.